寫這篇博文主要是想提醒自己或雙非一本的朋友們在自我感覺良好 & decent & digital well-being & 滿足自己的 ego 和對自我的幻想前最大程度地去 trying to be nice。
在被蹂躪中度過的兩個月伴隨著經常在噩夢中驚醒和看見優衣庫店鋪會產生不適感。
第一天導入研修大概是店長講一些企業文化之類的，等於拿錢坐著上課，是我在 Uniqlo 工作中唯一開心活躍的時刻。每個人都發了一本 note 和工包工牌，上面有你的名字，我當時是保持陽性，沒想到後面的遭遇戳碎了我的蔡司鏡片。
大家進入每個門，要說：「不好意思，打擾了！」（避免打擾裡面的同事）。出門要說：「不好意思，先走了！」。每一天，第一次見到這位同事，要主動說：「早」！（相互問候），公司的禮儀希望大家可以徹底保持。SP 一直保持橫衝直撞惜字如金已經成為潛規則，他們的雙標之處在於他們忘記了某件事情可以笑嘻嘻地「哦不好意思我忘記了」然後讓別人去改善而你忘記了只能被反饋。
清掃一般是扔給實習生或業務不太熟練的 PN，彎腰駝背十分勞累，管理組和 UMC 當然不用乾這種腦袋有不小心被衣架砸出大包的風險的粗重活。除塵不是最煩的，最煩人的是你要用滾筒把一疊深色衣物上下左右面的灰塵都粘掉的同時不要把衣服弄亂順便把層板也擦乾淨也別忘了留意顧客。UT 還好，一整個平面直接滾過去就可以了，但是有領的襯衫你要每一件都把領子周圍的灰塵清理完，一個貨架大概有二十件深色襯衫…… 由於淺色衣物也是會有灰塵的，假如你沒看見？那不好意思也是你的問題，等著被店長說「你這樣的工作態度真的是沒有問題嗎？」吧。結論就是幾乎不太可能在 15 分鐘之內清理完一個貨架還被「標準是 15 分鐘清一個貨架，難道你真的要花 15 分鐘嗎？」。SP 一聲令下叫你把前面一二三四五件深色衣物（文胸 or 其他凹凸不平的衣服 included）除塵的時候，難道你真的要花 15 分鐘嗎？
清掃其實是有個外包的清潔阿姨，她私底下跟我說「我在這裡工作壓力很大哦。」，然後比我先離職了…… 我在的兩月時間離職了四個員工，哈哈。
從初級 PN 升職到 AP 或 SP 之後如果沒進入管理組，工作內容會變成花大量時間維護賣場整潔，大部分優衣庫的工作都是 A 整（按最高標準把顧客弄亂衣服折疊整理）。主要問題是你花半小時搞好的 UT，顧客十秒鐘弄亂，你會發自內心感到挫敗，沒有成就感，開始不斷問自己「我為什麼要做這種事情？」。
你永遠會被當成兩個人用，比如收銀你不能讓顧客自己在自助買單機器前自助買單，你得幫顧客疊好衣服，很好笑的是付款完成後收銀機會發出「請到臨近購物台自助打包」的尖叫聲所以我每次站收銀都會第一時間把 iPad 靜音 Jesus。在忙別的業務沒看到顧客？不好意思你收銀 follow 不及時。顧客要多一個購物袋你準備：「這邊是購物袋請隨意挑選」？不不不，想都別想，雖然只有三步的距離你也得親自拿給顧客順便幫忙打包不然會被 SP 反饋。你正在打包 A 顧客的十件衣服，這時 B 顧客想要多一個購物袋，C 顧客要退換，D 顧客要用現金支付，E 顧客請你幫忙剪一下吊牌，一堆人圍在收銀台真的只是一瞬間的事情。No，別想，你被 SP 問為什麼不叫收銀2和你來得及用對講機呼叫收銀2都不知道哪個先來，而且別忘了你的對講機可能會沒電你的耳機可能會接觸不良。那麼，恭喜你又達成了「收銀 follow 不及時」的金牌反饋。
世界第三大休閒服公司，同時是亞洲最大的服裝公司請一個實習生工作八小時勁爆價僅需 ¥168，但是也請別想了，能壓榨一個員工就絕對不會給第二個人薪水。
站試衣間真的會讓人心態崩潰，比如某些顧客試好幾次衣服每次都要拿五件最後什麼都不要了扔回給你，再來兩個顧客，你這裡就有二三十件衣服要疊的了，沒有讓東西瞬間恢復原狀的超能力真的很難不臉臭呢。試衣間的清掃是最多的，要負責清掃五個貨架和一整面牆貨架的同時還要留意接待顧客。看到顧客來試衣服屁顛屁顛地跑過去也別忘了收好你的梯子哈。
晚班要移動貨架佈局，上架新品或移動商品的位置，23:30 下班很正常。閉店前每個人負責一個區域的商整，整不好第二天會被在群里@來@去。你以為商整完了就能走了嗎？太天真了。你的區域里商品尺碼是否均勻？倉庫里屬於你區域的貨還有多少？沒整完的同事你是不是得去幫一把？今天你區域里哪件商品賣的好，哪件不好？賣的好的顏色尺碼分別是什麼？你今天送出去了多少個購物筐？這些都要記 note，早會上要提問。所以是經常要在加班到十一點半和第二天被@之間艱難抉擇。
還有，SP 口齒不清地命令你把 *** 拿給他，但是沒人告訴你 *** 是什麼，長什麼樣，放在哪裡。問，白眼和嫌棄，不問，做不好，挨罵，自己選。沒有人教你一些你覺得理所應當需要教才懂得或知道的事情，沒有，你只會被別人反饋「不懂就要問啊，為什麼不問？」Nobody tells you how to do it until you do it wrong and you are always the one to blame.
至於其他被指責呵斥大吼我就不多寫了，幾件匪夷所思的事情僅供參考：
有次收銀兩件商品 RFID 一直掃描不出來讓顧客等了三分鐘，禮貌地道歉並請顧客到另一台快速的自助收銀機買單，還是遭到了顧客歇斯底里的抱怨，眾目睽睽之下我直接被 J2 一把推開，整個人不知所措，之後是一頓批「你真的有認真找那兩件商品嗎？如果你是那位顧客你會怎麼想？你從入職到現在有誰跟你講你某件事做得很棒嗎？你看看其他實習生哪一個像你這樣的？不認真工作的實習生我們以後會減少排班或者不排班。」並開始找茬，我被問到啞口無言。
顧客詢問某件 UT 會不會掉色，我表示可能會有輕微掉色，然後被揪住衣領質問「你不懂的事情能不能不要自作主張先問一下 SP，我們優衣庫的衣服是不會掉色的！不會掉色！」。處於驚愕之中的我打招呼不夠大聲，又被「你現在真的像一個垂死的人你知道嗎，能不能陽剛一點，不想乾就不要乾了！」。
收銀的同時站在梯子上整理衣服，突然有個顧客來買單，我馬上從梯子上下來跑去接待顧客，SP 在對講機里大放厥詞「說過多少次了梯子要隨時拿走不要收到收到收到麻煩過一下腦行不行！」。第二次我直接叫收銀2，SP 同樣大放厥詞「就一個顧客買單你叫收銀2那我要你這個收銀1是乾嘛用的？你去放個梯子要一分鐘這麼久嗎？」。哈哈。
大概是這樣，90 % 還原當時對話。員工不能粗暴地對待商品，但是員工可以一直被粗暴對待。有很多小細節可以體現，比如賣場沒有安裝攝像頭，但是休息室和收銀台有。每天下班需要給 SP 檢查過背包才能離開店鋪。
員工們經常像肺炎一樣在區域內或全國範圍內調動，申請調店並不能完全解決問題。由於不知道某個討厭的 SP 是不是和 SV 或 BLD 關係很好，向上級投訴風險較大。
也不是沒有待人友好的員工，UMC 和 J3 們都是很好的人，但是某些同事我熱情地跟他們打招呼一直被忽視，問他們一些正常的問題也是不理不睬，要命的是十個這樣的同事一起抱團，欺負其他長相或者身材不完美的全職，在背後議論別人。不參與他們那些沒建設性的對話 = 不夠有活力，You guys serious about 活力？另外還有三百多塊錢的晚班打車發票沒給我報銷隨意取消我的班次上班時間被更改沒人通知我就當是店長太忙了，哈哈。
工時制度很嚴格，打卡下班了隨手返個購物筐第二天被拍攝監控畫面管理組集體反饋，雖然是下班時間禁止工作，一分鐘都不行，但你凌晨兩點下班美美開勿擾模式睡大覺之前也不要忘記在群里無薪接龍哦。
員工福利約等於沒有，而且一些限時特優的衣服沒有七折員工價。已經這樣的工作氛圍了還不快逃？
Did I mention that 被辱罵了之後還得 kiss 傻逼們’s butts 熱情大喊「歡迎光臨優衣庫，請隨意挑選」？算了，在街頭賣我的逼難道不比在優衣庫工作高貴嗎？
最後附上企業微信精選反饋一覽：
「@*** ***請在閉店前就***，不要在***之後再拿過來說這是***，下次再這樣請自己*** @*** 請你解釋一下為什麼入職這麼久***，***以及***不分類放好？已經說過很多遍了的事情為什麼做不好？@*** 為什麼你***問題這麼多啊？有沒有好好反思一下自己？有蹲下來找過***嗎？這個為什麼不簽名？逃避問題嗎？@所有人 麻煩自覺認領，不要每天都要代行去強調這些，代行是你們保姆嗎？@所有人 過來面試的問一下年紀，25歲以上的就不要叫填簡歷 @*** ***的意思是讓你把*** 不是讓你全部東西丟在層板上亂七八糟就打卡下班 讓別人幫你收手尾的好嘛 @*** 那麼大面積的***，晚上***整理，沒有看到？你是有什麼問題嗎？一個***，1分鐘搞定的，昨天沒弄？還是記憶有問題？所以為什麼不告訴他，你沒有完成？你是不明白重點嗎？下次沒交接好不要休息！ 每天**給我收進去！！！不再強調第n次，誰沒做到，我追根問底！」
A little moody after being used. Why do guys freak out when I ask them to spit in mouth? Need a real king that can handle. It’s 6 am and have to go to hell job at Uniqlo. A little in my head after another threesome.
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